刘耀慧、宋玮委员：

您（你们）提出的《关于城区供暖问题的提案》收悉，现答复如下：

一、供暖是关系广大人民群众生活的重大民生工程，民心工程，民生无小事，事事总关情，切实做好聚人心，暖民心，筑同心的工作，让人民群众暖身暖心。北票市城区供热面积631万平方米，现有供热企业2家，均为国企。其中，北票发电有限责任公司负责城市中心区供热，供热面积490万平方米；北票市诚信热力有限公司负责台吉新区及金银河小区供热，供热面积141万平方米。

二、在政府方面，2020年市政府成功争取抗疫国债资金8000万元和辽西北地方配套资金5000万元，2021年已改造管网42公里，新建换热站3座，更新单元立杠195个；2022年共计改造管网长度35公里；新建换热站4座：分别为通源换热站、万元村换热站、武装部换热站、交通大厦换热站；更新单元立杠389个；2023年根据上个取暖期的运行情况及布局不合理的管网进行更新改造，计划改造管网18公里，新建换热站3座。通过更新管网，改造设备设施，确保能够提升全市的供暖质量。

三，在企业方面，为确保用户室内温度达到不低于18℃的标准，两家企业投入大量资金对锅炉及管网进行维修，并进行人员培训与管网突发事故的应急演练，停暖之后企业保留两万吨左右的储备用煤，同时两家供暖企业已安装五部投诉电话，解决公民投诉难，投诉无门的问题，实行供暖季24小时服务，开通了微信手机缴费服务和开通12345平台实时接收群众投诉。

四、供暖用户方面，通过媒体等宣传方法提升用户自觉按时缴纳供暖费用的思想认识，确保供暖企业正常运行，自觉维护供暖设备，不私自放水。

衷心感谢您对我市供热事业的关心和支持，希望您能一如既往地对我们的工作提出宝贵意见。

北票市住房和城乡建设局

2023年6月26日