日前，市委书记孙立文到市信访局接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，带着感情、带着责任、带着温度抓实信访工作，依法依规、用心用情解决好群众急难愁盼问题。市领导刘云峤、李东参加。

　　在市信访局，孙立文面对面倾听群众诉求，逐项询问事情原委，并与相关部门主要负责同志梳理问题症结，研究解决办法，逐一给予回应。他要求相关部门要夯实工作责任、加强协同配合，抓实后续跟进与回访工作，依法依规妥善解决群众合理诉求。

　　孙立文强调，信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。各乡镇场街、部门单位要始终站稳人民立场，深入推进信访工作法治化，坚持依法依规解决各类矛盾问题，情理并重做好政策宣讲、情绪疏导和沟通解释工作，全力实现“案结事了”“事心双解”。要强化源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，抓实矛盾纠纷源头预防、前端化解，切实将信访矛盾纠纷发现在早、防范在先、处置在小。要认真落实领导干部接访下访、包案化解制度，举一反三、标本兼治，深入剖析共性问题，通过解决一个问题带动解决一类问题。

　　孙立文要求，要拧紧责任链条，闭环抓好落实，发挥好信访工作联席会议作用，用好纪信联动工作机制，压实“三个责任”，坚持“三到位一处理”要求，持续提升信访治理能力和水平，全力维护社会大局和谐稳定。