10月19日，市委书记孙立文深入到市信访局和综治中心，调研信访工作和综治中心运行情况。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，强化政治担当，厚植为民情怀，依法依规、用心用情、抓实抓细信访各项工作。市领导刘云峤、王喜淼参加。

　　在综治中心，孙立文逐一察看各业务窗口运行情况，与窗口工作人员深入交流，详细了解群众来访登记、事项受理、流程流转等日常工作开展情况。他指出，信访是送上门来的群众工作，要始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，认真对待群众的每一封来信、每一次来访，设身处地、换位思考，切实解决好群众合理合法诉求。

　　孙立文强调，要抓实源头治理，常态化开展矛盾纠纷隐患排查，建立问题台账，实行清单管理，做到早发现、早疏导、早化解；要认真落实领导干部公开接访、包案下访、上门走访，带着责任、带着感情办理每一件信访事项，努力以“一件事”带动解决“一类事”，切实走好新时代党的群众路线；要扎实推进信访工作法治化，引导群众依法依规理性表达诉求，运用法治方式化解矛盾、解决问题，推动“案结事了”“事心双解”。

　　孙立文要求，要拧紧责任链条，凝聚工作合力，发挥好信访工作联席会议作用，用好纪信联动工作机制，压实“三个责任”，坚持“三到位一处理”要求，用更多可感可及的实际成效取信于民、造福于民。